Política de Privacidade

Este site é mantido e operado por ELLEVE.

Por meio deste site, ocorre a coleta e utilização de alguns dados pessoais dos usuários. Ao fazê-lo, a empresa atua na qualidade de controladora desses dados, estando sujeita às disposições da Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

A ELLEVE respeita sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Os dados são utilizados dentro dos limites legais e éticos, e todas as medidas adotadas para protegê-los foram implementadas por meio da plataforma de pagamento Cartpanda Pay. Para garantir transparência, disponibilizamos esta Política de Privacidade, que contém informações importantes sobre:

  • Quem deve utilizar o site;

  • Quais dados são coletados e como são utilizados;

  • Seus direitos em relação aos seus dados pessoais;

  • Como entrar em contato conosco.

1. Quem deve utilizar nosso site

Este site é destinado apenas a pessoas com mais de 18 anos de idade. Crianças e adolescentes não devem utilizá-lo.

2. Dados que coletamos e motivos da coleta

2.1 Dados fornecidos expressamente pelo usuário

Coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário:

  • Nome completo

  • CPF

  • Endereço

  • Celular e/ou telefone fixo

  • CEP

  • E-mail

Momentos da coleta:

  • Ao realizar cadastro no site ou plataforma de pagamento;

  • Ao utilizar o formulário de contato.

Finalidades:

  • Acesso à plataforma da ELLEVE;

  • Comunicação com o SAC;

  • Envio de ofertas, promoções e descontos exclusivos.

2.2 Dados sensíveis

A ELLEVE não coleta dados sensíveis, como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou vida sexual, entre outros, conforme definido na LGPD (art. 11).

2.3 Coleta de dados não previstos

Poderão ser coletados outros dados não mencionados expressamente nesta Política, desde que com consentimento do usuário ou com fundamento legal permitido.

3. Armazenamento

Os dados são armazenados diretamente na plataforma Cartpanda Pay, que realiza toda a coleta de informações no site da ELLEVE.

4. Compartilhamento com terceiros

A ELLEVE não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando houver:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Determinação de autoridade pública.

5. Tempo de armazenamento

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atingir as finalidades aqui descritas, respeitando os direitos do titular e obrigações legais.

Após o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal que exija sua manutenção.

6. Bases legais para tratamento

Tratamos os dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

  • Consentimento do titular;

  • Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato com o titular.

7. Consentimento

Operações baseadas no consentimento exigirão manifestação livre, informada e inequívoca. O usuário poderá:

  • Revogar seu consentimento a qualquer momento;

  • Recusar consentimento para operações específicas, ciente de que isso pode limitar funcionalidades do site.

8. Execução de contrato

Dados poderão ser coletados e armazenados para execução de contratos firmados entre a ELLEVE e o usuário, inclusive comunicações trocadas.

9. Direitos do usuário

O usuário tem direito a:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade;

  • Portabilidade dos dados (observadas normas da ANPD);

  • Eliminação de dados tratados com consentimento, exceto nos casos previstos em lei;

  • Informação sobre compartilhamento com terceiros;

  • Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;

  • Revogação do consentimento.

10. Exercício dos direitos

A ELLEVE poderá solicitar documentos ou informações adicionais para verificar a identidade do requerente antes de atender a qualquer solicitação de direitos.

11. Medidas de segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como:

  • Armazenamento de senhas com hash criptográfico;

  • Restrições de acesso a bancos de dados;

  • Monitoramento físico de servidores;

  • Limitação de permissões;

  • Utilização de site blindado.

Em caso de falha causada por terceiros (como ataques cibernéticos) ou culpa exclusiva do usuário, a ELLEVE se isenta de responsabilidade. No entanto, eventuais incidentes relevantes serão comunicados à ANPD e aos usuários afetados, conforme a lei.

12. Reclamação à autoridade de controle

Usuários que se sentirem lesados podem apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), sem prejuízo de outras vias administrativas ou judiciais.

13. Cookies

Utilizamos cookies para entender o comportamento dos usuários e melhorar sua experiência no site. Eles coletam dados como:

  • Páginas visitadas;

  • Tempo de permanência;

  • Produtos visualizados;

  • Dispositivo usado;

  • Preferências de idioma;

  • Localização geográfica aproximada.

O usuário pode desativar os cookies no navegador, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.

14. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 10 de outubro de 2023.

A ELLEVE reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, informando os usuários sempre que ocorrerem mudanças.

15. Como entrar em contato conosco

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à sua privacidade ou aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

📧 E-mail: contato@elleve.com.br